Trong môi trường kinh doanh có nhịp độ nhanh ngày nay, mô hình Mục tiêu và kết quả then chốt (OKR) được sử dụng rộng rãi để nâng cao năng suất và gắn kết các đội nhóm. Tuy nhiên, đã đến lúc phải suy nghĩ lại Hoạt động doanh nghiệp thường ngày BAU (Business As Usual) và Mục tiêu và kết quả then chốt trong vận hành (Operational OKRs) để phù hợp hơn với bối cảnh đang phát triển của chúng ta.
Những hạn chế của BAU và OKR / kết quả trong vận hành trong vận hành
Mục tiêu và kết quả then chốt trong vận hành (Operational OKRs) có thể cứng nhắc, tập trung quá mức vào các số liệu, không phù hợp với mục tiêu của tổ chức và dẫn đến tình trạng kiệt sức của nhân viên. Những vấn đề này có thể cản trở sự đổi mới và sự tham gia.
Mục tiêu và kết quả then chốt trong Vận hành, mặc dù mang lại lợi ích cho việc tập trung các đội nhóm và thúc đẩy tiến độ thực hiện các mục tiêu ngắn hạn, nhưng cũng có một số hạn chế nhất định:
Tập trung ngắn hạn: Mục tiêu và Kết quả then chốt trong Vận hành có xu hướng ưu tiên lợi ích ngắn hạn và có thể bỏ qua các mục tiêu chiến lược dài hạn. Điều này có thể dẫn đến thiếu sự đổi mới và tập trung vào việc duy trì hiện trạng thay vì theo đuổi các cơ hội đột phá.
Tầm nhìn “đường hầm”: Việc tập trung cao độ vào các số liệu hoạt động cụ thể có thể tạo ra tầm nhìn đường hầm, khiến các nhóm bỏ qua các yếu tố quan trọng khác góp phần vào thành công chung. Điều này có thể cản trở sự hợp tác và tạo ra sự ngăn cách giữa các phòng ban.
Thiếu tính linh hoạt: Mục tiêu và Kết quả then chốt trong Vận hành tập trung vào các mục tiêu có thể đo lường được, đôi khi có thể cản trở sự sáng tạo và khả năng thích ứng. Các đội có thể trở nên do dự khi đi chệch khỏi kế hoạch đã thiết lập, ngay cả khi có những thách thức hoặc cơ hội bất ngờ xuất hiện.
Tiềm năng “đánh lừa hệ thống”: Nếu chỉ tập trung vào việc đạt được các con số thì có nguy cơ các nhóm có thể tham gia vào các hoạt động nhằm nâng cao các chỉ số mà không nhất thiết phải góp phần vào sự tiến bộ thực sự. Điều này có thể dẫn đến sự sai lệch giữa hiệu suất thực tế và kết quả được báo cáo.
Bỏ qua các yếu tố định tính: Mặc dù Mục tiêu và Kết quả then chốt trong Vận hành có khả năng đo lường kết quả định lượng tốt nhưng chúng có thể không nắm bắt được bức tranh toàn cảnh. Các khía cạnh định tính quan trọng như sự hài lòng của khách hàng, sự gắn kết của nhân viên và danh tiếng thương hiệu có thể không được giải quyết thỏa đáng.
Áp lực và căng thẳng gia tăng: Việc không ngừng theo đuổi các mục tiêu hoạt động có thể tạo ra áp lực và căng thẳng quá mức cho nhân viên, có khả năng dẫn đến kiệt sức và giảm tinh thần.
Ràng buộc về nguồn lực: Mục tiêu và Kết quả then chốt trong Vận hành đôi khi có thể dẫn đến việc phân bổ quá mức các nguồn lực để đạt được các mục tiêu cụ thể, khiến các lĩnh vực quan trọng khác bị bỏ qua.
Chiến lược cho một cách tiếp cận mới
1. Nắm bắt sự linh hoạt
Hãy coi những mục tiêu và kết quả then chốt như những hướng dẫn phát triển hơn là những mục tiêu cố định. Thường xuyên xem xét và điều chỉnh chúng dựa trên hoàn cảnh thay đổi.
2. Cân bằng mục tiêu
Kết hợp các mục tiêu định tính cùng với các số liệu định lượng để thúc đẩy sự sáng tạo và hợp tác.
3. Thúc đẩy sự liên kết
Đảm bảo mọi người hiểu được tầm nhìn rộng hơn và mục tiêu của họ đóng góp cho tầm nhìn đó như thế nào thông qua giao tiếp thường xuyên.
4. Ưu tiên “sức khỏe"
Khuyến khích các kết quả chính thực tế nhằm thúc đẩy sự cân bằng lành mạnh giữa công việc và cuộc sống và tôn vinh sự tiến bộ chứ không chỉ là kết quả.
5. Khuyến khích thử nghiệm
Tạo một môi trường nơi thử nghiệm được hoan nghênh. Mục tiêu mở rộng có thể truyền cảm hứng cho sự đổi mới và bài học rút ra từ những mục tiêu chưa đạt được là vô giá.
Kết luận
Mục tiêu và Kết quả then chốt trong Vận hành có thể là một công cụ mạnh mẽ để thúc đẩy việc thực thi và hiệu suất, điều quan trọng là phải nhận thức được những hạn chế của chúng. Để đảm bảo cách tiếp cận cân bằng, các tổ chức nên kết hợp Mục tiêu và Kết quả then chốt trong Vận hành với Mục tiêu và Kết quả then chốt chiến lược tập trung vào tầm nhìn dài hạn và đổi mới. Ngoài ra, việc kết hợp các biện pháp định tính và thúc đẩy văn hóa linh hoạt và học hỏi có thể giúp giảm thiểu những nhược điểm tiềm ẩn của việc phụ thuộc quá nhiều vào Mục tiêu và Kết quả then chốt trong vận hành (Operational OKRs).
Commentaires