FireGroup Technology đã giành được Giải thưởng Doanh nghiệp tăng trưởng nhanh tại APEA 2023, một chương trình giải thưởng khu vực nhằm tôn vinh sự xuất sắc của doanh nhân ở Châu Á. FireGroup tham vọng trở thành Kỳ Lân công nghệ bằng cách sử dụng sáng tạo các công nghệ và phương pháp tiên tiến trong phát triển sản phẩm, được thúc đẩy bởi đội ngũ chuyên gia trẻ có mục tiêu tạo ra các giải pháp Thương mại điện tử toàn cầu. Do đó, Firegroup cần một hệ thống quản trị mục tiêu hiệu quả và đồng bộ để thúc đẩy sự phát triển đột phá.
Thách thức: Firegroup đối mặt với nhiều thách thức trong việc quản trị mục tiêu, bao gồm:
• Với đa dạng sản phẩm, khiến cho việc định hướng và đo lường kết quả của từng nhóm trở nên khó khăn và mất thời gian.
• Đặc thù công ty chuyên làm sảm phẩm công nghệ trong lĩnh vực thương mại điện tử. Với sự đa dạng về số lượng sản phẩm nên các sản phẩm được phân bổ do các Khối độc lập chịu trách nhiệm dẫn đến chưa có sự liên kết chặt chẽ thường xuyên.
• Mục tiêu thách thức về cả doanh số và chất lượng dịch vụ, đòi hỏi sự cân bằng và linh hoạt giữa các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn, và giữa các mục tiêu định lượng và định tính.
• Hệ thống quản trị mục tiêu chưa thể hiện sự liên kết chặt chẽ để giúp nhân viên hiểu sự liên kết mục tiêu cá nhân với mục tiêu tổ chức, từ đó cống hiến cho mục tiêu phát triển đột phá và hướng tới là 1 kỳ lân công nghệ.
Giải pháp: Firegroup đã tìm đến sự tư vấn của đội ngũ chuyên gia OKR Asia xây dựng hệ thống quản trị mục tiêu OKR, và đã thực hiện các bước sau để áp dụng OKR cho toàn công ty:
• Đào tạo thành công đội ngũ nòng cốt về tư duy, kỹ năng thực hành OKR thông qua chương trình OKR Champion offline. Các OKR Champion là những nhân viên có vai trò quan trọng trong việc truyền đạt và hỗ trợ các nhóm khác trong việc đặt và thực hiện OKR.
• Xây dựng mục tiêu OKR hợp nhất cho toàn công ty giúp liên kết các phòng ban và phối hợp. Các mục tiêu OKR được định nghĩa rõ ràng, đo lường được, và phù hợp với tầm nhìn và chiến lược của công ty. Các mục tiêu OKR cũng được phân cấp và căn chỉnh từ cấp công ty đến cấp nhóm sản phẩm, để đảm bảo sự thống nhất và hướng tới cùng một hướng.
• Thực hành họp OKR hàng tuần nhằm tạo sự liên kết. Các họp OKR được tổ chức theo cấp nhóm sản phẩm, và có sự tham gia của các OKR Champion và các thành viên khác. Trong các họp OKR, các nhóm cập nhật tiến độ, kết quả, và vấn đề của các mục tiêu OKR, và đưa ra các giải pháp và hành động cần thiết. Các họp OKR giúp tăng cường sự giao tiếp, hợp tác, và giải quyết vấn đề nhanh chóng giữa các nhóm.
• Xây dựng hệ thống mục tiêu của công ty theo chuẩn OKR giúp nhân viên hiểu rõ được tầm nhìn và tham vọng của công ty. Từ đó, giúp tăng tính khích lệ cao đồng thời có thể đo lường tiến độ theo hàng tuần giúp tối ưu hóa nguồn lực trong việc tìm kiếm giải pháp kịp thời. Trong khi các Mục Tiêu (Objectives) mang tính khích hệ cao và định tính thì các Key Result được thiết lập theo cơ chế SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, and Time-bound), và có sự cân bằng giữa định lượng và định tính, và giữa các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn. Các mục tiêu OKR cũng được đánh giá và điều chỉnh theo chu kỳ, để phù hợp với thực tế và thị trường.
Kết quả: Sau khi áp dụng OKR cho toàn công ty, Firegroup đã đạt được những kết quả tích cực sau:
• Tăng cường sự hợp tác và đồng bộ giữa các nhóm sản phẩm, giảm thiểu sự trùng lặp và mâu thuẫn trong công việc, và tạo ra các giải pháp sáng tạo và hiệu quả cho các vấn đề phát sinh.
• Tăng cường sự động lực và khích lệ của nhân viên, giúp họ cảm thấy tự hào và gắn bó với công ty, và có sự cống hiến và nỗ lực cao hơn trong công việc.
OKR là một hệ thống quản trị mục tiêu hiệu quả và phù hợp cho các công ty công nghệ như Firegroup, giúp họ định hướng và đo lường kết quả của các mục tiêu chiến lược, và tạo ra sự thay đổi và phát triển đột phá. Với sự tư vấn của đội ngũ chuyên gia OKR Asia xây dựng hệ thống quản trị mục tiêu OKR, Firegroup đã áp dụng OKR thành công cho toàn công ty, và đạt được những kết quả ấn tượng trong doanh thu, chất lượng dịch vụ, hợp tác đội nhóm, và động lực nhân viên.
Về Phương Phạm, chuyên gia tư vấn OKR: có kinh nghiệm hơn 4 năm trong việc giúp các công ty công nghệ xây dựng và áp dụng OKR để thúc đẩy sự phát triển đột phá và đồng bộ. Với vai trò là một chuyên gia tư vấn OKR, anh Phương đã hỗ trợ nhiều công ty trong và ngoài nước trong việc định hướng và đo lường kết quả của các mục tiêu chiến lược, và tạo ra sự thay đổi và cải tiến liên tục. Là một chuyên gia tư vấn của OKR ASIA, anh Phương được trang bị chuyên môn và kỹ năng về tư duy, phương pháp, và công cụ OKR, và có khả năng truyền đạt và đào tạo cho các nhóm và cá nhân về cách thiết lập và thực hiện OKR một cách hiệu quả.